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Réponses aux requêtes courantes

Commandes et Expéditions

Combien de temps me faut-il pour recevoir ma commande?

• Avec le service Express entre 1 et 8 jours ouvrables.
• Avec le service groupage entre 2 et 12 jours ouvrables.

Quelle est votre politique de retour et d’échange?

• Malheureusement avec les produits que nous vendons, il est impossible de procéder à des échanges ou a des retours.
• Néanmoins, nous sommes certains de la qualité de nos produits qui ne pourront que vous satisfaire.

Comment changer mon adresse de livraison ?
Comment suivre l’état de ma commande ?
Comment bénéficier du support client ?
Facturez-vous la taxe de vente ?

• Oui, la TVA (taxe) sur la vente des produits proposés par Easyboutic.com est due, elle est inclue dans le prix de vente.

Livrez-vous dans mon pays ?

• Nous délivrons et acceptons les achats sur easyboutic uniquement en Europe.

Mes articles seront-ils livrés dans un seul colis ?

• Tout dépend de la quantité de produits commandés, mais oui autant que possible nous limiterons le nombre à un seul colis.

J’ai reçu le mauvais article

• Contacter notre service client qui se fera un devoir de traiter le problème.

Ma commande est arrivée endommagée

• Contacter notre service client qui se fera un devoir de solutionner le problème

Où dois-je envoyer ma déclaration autorisée ?

• Envoyez votre réclamation uniquement par E-mail à jmk@easyboutic.com

Comment bénéficier du support client ?

• En contactant le service client uniquement par E-mail: jmk@easyboutic.com

Que dois-je faire si j’ai entré une adresse de livraison incorrecte ?

Puis-je modifier ou annuler une commande après l’avoir soumise ?
Puis-je précommander un article épuisé ?